即日起，轻微交通事故可以“视频快处”

为进一步方便群众

铜山区公安局交警大队

即日起

在全区范围内

推广应用轻微道路交通事故视频快处

8：30-17：30之间发生的

单车、两车和三车财损事故

以及非机动车或者轻微人伤事故

都可以通过

“事故视频快处”处理

什么是“事故视频快处”？

“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

具体操作流程

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方法一

第一步：当事人报警

发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理，系统自动定位事故地点信息。

第二步：视频接入处理

当事人点击视频报警后等待交管部门后台座席人员接听，接听后进入视频通话。在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证，在交管部门指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。

现场安全防护：指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故，避免造成大面积交通拥堵。

确认损伤情况：视频查看事故现场，确认是否满足视频快处要求，人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，通知辖区事故中队民警前往事故现场。

采集现场信息：完成双方当事人基本信息采集，拍摄事故现场照片，OCR同步识别车辆信息，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息。

第三步：引导撤离

在完成信息采集后，交管部门引导当事人即刻撤离，避免道路拥堵。

第四步：责任认定与文书查看

现场不直接认定事故责任，由交管部门座席人员提交责任认定，民警通过公安交管综合应用平台录入对应当事人的事故责任、违法行为、违法条款、事故事实后完成责任认定。

事故提交定责后，当事人可以通过“交管12123”APP【网办进度】查看事故处理进度；完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。

事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内书面申请复议。

02

方法二

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“事故快处”

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