徐州女子花了近5万元订购塑型衣，结果……

近日

市民杨女士反映

先后4次在蓝丝带产后恢复中心和平壹号店

办理了不同的项目，总费用65937元

其中花费近5万元买的塑型衣穿上后感觉透不过气

随后申请退款并签订了退款协议

退款时没想到

该店连之前签过的退款协议也不愿履行

据杨女士介绍，她在该店先后4次办理了不同的项目。2020年11月18日，在店员的推荐下，她充值10000元办理了16次骨盆修复、10次腹直肌修复、10次盆底肌修复，这次充值还赠送了25次产后护理。

2021年7月17日，在体验了几次产后恢复中心的护理后，她又充值6560元办理了肝胆护理、淋巴护理各10次；2021年10月28日，在理疗师的推荐下，又转账999元，订购了一套医美护理；2021年9月25日预交3800元设计费、2021年10月16日交尾款44578元订购了一整套共5件塑型衣。上述项目合计65937元。

杨女士表示，与该店签订退款协议后，她还继续在店内做其他项目的护理，但一直等到现在，还没收到店方的退款。

2021年12月14日，对方在微信聊天中承诺，可以将剩余的项目折算退款，但杨女士爱人去该店办理退款时，却遭到拒绝。

1月10日下午两点，杨女士家人来到店铺后，袁经理表示可以先退一万元，核算完杨女士的消费余额和店铺被堵门造成的损失后，再将剩余费用退还。但双方协商未果，袁经理最后说，建议走法律途径解决退费事宜，不再私下解决。

江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示:
01第一，双方于11月20日签订的退款协议合法有效，店家应当按照约定退还款项43398元，并且在签订之日起45个工作日内结清退款。

02第二，店家以预收款方式提供服务，应当与消费者明确约定服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。在消费者要求结清剩余款项时，店家应当与消费者结清剩余款项。协商无果，消费者可以提起诉讼。