徐州一温泉度假村突然停业

近日

徐州市民张先生

向徐州广电《张慧帮问你》栏目反映

去年他在穗乃花晴朗谷温泉

充值了2000元

温泉经营权变更后

却突然停业了

张先生告诉徐州广电记者，穗乃花温泉在徐州经营至少8年了，他多次在穗乃花温泉充值消费。

而他最后一次充值是在2024年2月，充值金额2000元，算上之前的余额共计2400元。

时至2024年8月，他接到自称是星辰温泉度假村工作人员的电话，通知他穗乃花温泉经营权将变更为星辰温泉度假村。

工作人员表示，星辰温泉度假村预计2024年10月份开业，会员变更需要交10元激活费，同时还建议张先生额外充值500元，以享受开业优惠活动。

考虑到卡内还剩余2400多元未使用，张先生仅交了10元激活费，并未选择再次充值。

张先生表示，激活会员卡后，他和家人曾于2024年10月到星辰温泉度假村消费了700元，卡内还有1700多元。

然而到了2024年12月，张先生发现，星辰温泉度假村突然关门停业，当时工作人员给出的解释是消防不过关。

张先生表示，对于停业他可以理解，但自2024年12月至今，这家温泉度假村始终都没有再次开业。

期间他一直尝试联系星辰温泉度假村，但会员卡上留的座机电话始终无人接听。

随后，记者也来到了星辰温泉度假村。只见大门上贴着“停业整顿”四个大字，除此之外没有任何其他信息。

记者通过房屋产权方工作人员提供的联系方式，联系上了星辰温泉度假村的一位负责人。

负责人表示，由于公司资金紧张，几位股东退出，导致度假村暂时无法开业，但他承诺，度假村已经完成了消防整改，并将在正月十五（2月12日）后重新开业，并确认去年穗乃花的消费者预付费卡可以在星辰温泉度假村正常使用。

采访中负责人也承认，目前他们尚未告知所有消费者关于开业的信息，并承诺会尽快出一份告示来通知。