被骂上热搜第一,山姆超市紧急下架争议商品
15日,“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题,在热搜上“爆了”,引发网友广泛关注和讨论。
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7月15日下午,记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因,该客服表示在后台查询发现,确实是在全国线上已经下架了,具体原因暂时不清楚,目前还没有接到相关的通知。
记者还发现,山姆将卫龙也下架了,记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线,一客服表示,确实全面下架处理了,具体原因暂不清楚,“最近收到的选品问题反馈比较严重,最近在调整上架产品。”
7月15日晚间,山姆会员商店方面回应记者称,已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论,并已纳入后续选品策略的考量中。
选品调整引发会员不满 部分好丽友产品已下架
据媒体报道,近日不少网友对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意,质疑山姆选品质量下滑。
14日上午,山姆会员商店客服电话工作人员表示,商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。
在社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”,于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,内含48枚。
在商品评论区,这款好丽友派有300多人打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露等特色商品却悄然下架。
对于这种选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。
有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”
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