网红火锅品牌回应“长沙5家门店停业”：提供退款渠道

8月21日晚，朱光玉火锅馆发布声明称，关于长沙区域的五家门店暂停营业一事非常意外，并第一时间介入调查。经查，长沙门店的暂停营业仅为代理商个例，目前朱光玉品牌整体经营良好，全国超200家门店均正常运营。

声明称，正在协调各方确保会员预付费储值的登记和处理，提供退款渠道，保障消费者权益不受损害。

来源：朱光玉火锅馆官方微博

据朱光玉介绍，此次暂停营业相关代理商于2023年加盟朱光玉品牌，长沙区域5家门店均为该代理商自营门店，在暂停营业前，相关门店经营态势良好。

2025年6月，该代理商与朱光玉总部仍在接洽新店拓展计划，共同制定2025年下半年长沙区域新增5家自营门店的拓展目标。今年7月，长沙3家新增门店已完成落位以及全套设计图纸交付(德思勤店、高铁吾悦店、星沙万象汇店)，部分门店已进入打围装修阶段。

但由于长沙区域原代理商事业投资规划变动，过去一段时间，该代理商投资的其他非餐饮领域项目相继出现问题，最终波及、影响到朱光玉长沙门店的正常运营。

声明称，该代理商明确表示，将独立承担因此次暂停营业产生的全部法律责任及经济责任，包括但不限于员工薪资补偿、供应商货款、场地租金、水电等运营债务。

据了解，朱光玉火锅馆成立于2020年，在保留重庆火锅要素外，融合了茶饮、甜品、特色小吃，其“虎皮凤爪”“暴打柠檬茶”等创新产品曾风靡一时，被誉为“重庆火锅排队王”“火锅界的万花筒”。

图片来源：朱光玉火锅馆官网