“会动的窗口”，这次进医院！

11月14日上午，徐州市新健康医院一楼大厅里热闹又暖心。鼓楼分局治安大队的民警带着设备上门，把“办证窗口” 直接搬到了医护人员和患者身边，一场专属的便民换证服务火热进行中。

“医生平时上班连轴转，办证得请假，排队还费时间。”

“病房里有些患者急需身份证，却因身体原因没法出门办理。”

听者有心，鼓楼分局治安大队面对群众咨询时，敏锐捕捉到了医院里的 “办证难题”。医护人员工作繁忙、患者行动不便，传统办证模式的时间成本和出行门槛，成了医院内医生和病人经常遇到的烦心事。

群众有需求，公安有回应！为了让服务不缺位，治安大队迅速敲定上门服务方案，把便利送到 “家门口”。

市局治安支队人口管理大队杨国威现场指导，办证现场，民警们分工明确、动作麻利。工作人员手持相机拍照、采集指纹、系统录入，一套流程下来仅需几分钟。

不用跑受理点

不用排队等候

医护人员交接班间隙

患者治疗之余

就能轻松完成身份证换证

此次服务还打通了“线上+线下” 绿色通道：

线下流动窗口现场采集上传，线上对接 “政务专递” 邮寄服务，确保大家如期拿到新证，全程不用多跑一步路。

从提前与医院精准对接，到现场 “一条龙” 核验受理，鼓楼公安始终秉持 “民心警务” 理念，把服务从 “窗口” 延伸到 “一线”。针对高频诉求和热点难点，主动靠前、优化流程，用接地气的举措化解民忧，让群众的幸福感和获得感看得见、摸得着。

下一步

徐州公安将根据实际工作需要

围绕高频诉求、热点难点事项

不断改进优化公安服务工作

切实解决民众关切难题