市民反映：徐州一机构2980元提供教师资格证“包过名额”？

王女士（化名 下同）

向徐州广电《张慧帮你问》反映

她找到一家

声称“包过”教师资格证的机构

结果不仅考试未通过

“退费条款”也没有按约定实现

王女士告诉《张慧帮你问》记者，今年她报名参加教师资格考试时，在网上看到一家名为徐州欧思信息科技有限公司的机构。

该机构工作人员告知她，除了能向她提供考试培训，还能保证考试“包过”。

（王女士提供聊天记录）

王女士表示，起初她也心存疑虑，便询问对方通过何种途径能让自己“包过”。对方则答复称“公司与教育局合作，属于第三方，教育局卡的通过率名额，都会给他们机构。”

（王女士提供聊天记录）

对此王女士表示，抱着试一试的心态，她决定在该公司报名“培训”。而培训协议的具体内容，是在她缴费之后，才通过电子档形式发送给她。

帮问记者在这份协议上看到，该公司给王女士提供教师资格证笔试培训服务，项目名称为“取证无忧”。考生需考前提供官网账号密码及准考证，且完成规定考前刷300道题加试卷模拟，确保试卷不留白；若考试未通过，可退还扣除20%信息注册费之外的所有培训费用，即剩余80%费用。

王女士表示，让她没想到的是，第一轮笔试她便未能通过。

她立刻联系该公司，工作人员称申请复核需十个工作日，让她等待负责人联系，但此后一个月，该公司无人主动联系她，都是她主动询问复核情况。

待教师资格证面试考试结束后，她也没有得到明确答复，因此要求对方退费，然而对方开始不回信息、不接电话。

王女士表示，无奈之下她选择多方投诉。在投诉压力下，该公司有工作人员与她联系，称她没看合同，未做够三百道题。

对此王女士认为，没有任何人告知她要做三百道题，也没人发过做题链接。

对于学员反映的退费无人答复的问题，该公司一位工作人员称，他们有专业售后部门处理，学员可根据协议办理退费。

若有工作人员不接学员电话、不回学员信息，学员可将名单提供给公司进行核实。

此外，该工作人员还称公司已对部分学员发起诉讼，理由是学员聚众闹事、煽动情绪。