徐州一市民：新车出故障，这车能退换吗？

市民  郑先生：

上午买的车

下午发动机红灯就“报警”了

市民郑先生

向《张慧帮你问》反映

9月3日购买了一辆新车

没开几次

车辆就出现了两次问题

这种情况能退换车吗？

郑先生表示，当时车辆仪表盘上的红灯突然亮起，提示发动机故障。郑先生和家人把车开回4S店进行检查。

郑先生说，新车没开几天，车辆再次出现了同样的情况，这难免让人质疑车辆是不是有问题。

郑先生表示，对于车辆出现的问题，4S店说可以为郑先生免费修理，并提出了补偿3000元的方案，但是对此，郑先生不能接受。

车辆到底有没有故障呢？记者也来到了4S店了解情况。

4S店工作人员表示，这回的确是车辆出了故障，只不过这种故障在出厂检测时无法检测出来。目前，他们提出可以为郑先生质保维修，但郑先生不同意。

在协商无果的情况下，记者又拨打了上汽大众的客服电话，客服人员表示已安排工作人员与郑先生联系并沟通协商。记者提出想要核实一下车辆出厂检测是否真的合格，厂家又准备如何处理此事？客服人员表示后续会安排专人给记者回复。然而，截至发稿前，记者仍未收到厂家的正式回复。

那么郑先生的车辆是否符合退换车标准？我们也咨询了汽车行业的业内人士。

业内人士表示，车辆在出厂检测时一般不会有什么问题，但是在运输过程中难免出现一些零部件的损毁，以致后续驾驶过程中问题慢慢显露。这种情况概率虽然小，却也有发生的可能性。对此，业内人士建议郑先生先接受质保维修，但由于郑先生的车辆刚买没多久就出现了故障，郑先生也可以与4S店协商，争取一些合理的补偿。