山姆超市又出事！顾客：太恶心了

近日，浙江湖州的潘女士在山姆会员商店App线上买了每日坚果，一整份价格是99元。

6月1日吃早饭时，潘女士的孩子表示只想吃里面的坚果，于是潘女士将整包坚果倒出来。倒出来后，潘女士发现里面竟然有一只活虫正在爬，当即拍摄了视频。

“太恶心了！”潘女士表示，“家里所有山姆买的吃的东西，我都没有打开，我就不吃了，我不敢动了。”

随后，潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。潘女士告诉记者，第一次协商的方案是退货，第二次协商给出的方案是退一赔一，第三次协商方案是退一赔二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的话，就请潘女士自己找别的地方解决。

记者询问潘女士，在沟通协商过程中，山姆方面是否认可坚果里出现活虫？

潘女士表示，认可，但是山姆方面需要去检测虫是从哪里来。

记者了解到，系统显示，该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员告诉记者，所有订单显示的交易主体都是门店，但实际是由仓库发货。

记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家是代加工工厂还是山姆旗下的，客服人员表示“该厂家是我们旗下的，之前此款产品也出现过类似的问题，有专员帮助协商解决”。